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    人才招聘
    招聘崗位 客服經理
    工資待遇 面談 性別要求 不限
    年    齡 40歲以下 專    業
    學    歷 大專及以上學歷 發布時間 2018/8/10
    要    求

    任職要求:
    1、企業管理、營銷管理、等相關專業大學以上學歷
    2、五官端正、普通話流利、聲音甜美,熱情、有親和力,能夠給客戶留下良好的印象;
    3、頭腦靈活、有較強的商業意識、應變能力、溝通能力與抗壓能力;
    4、有良好的服務態度,工作耐心細致,具有強烈的責任感、有良好的執行力和團隊合作精神;
    5、具備一定的團隊管理能力,懂得制定客服的績效標準并進行考核;
    6、具備較強的學習能力,可快速了解產品知識,及時開展工作;
    7、有燈飾客服經驗優先考慮。
    8、職業道德際準。

    崗位職責:
    1、負責公司渠道及網絡平臺的接單、發貨、售后等系列工作;
    2、負責組建、考核和管理客服團隊;
    3、抽查客服與顧客的聊天記錄、定期對客戶進行回訪、維護客戶關系;
    4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,及時處理客訴問題。

    舉例2-3條:
    1、審核管理客戶帳單確保賬單的準確性及時性。
    2、制定完善客服管理流程,提升部門工作效率。
    3、制定客服跟單培訓課件,培訓提升客服水平。

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